Śląskie Centrum Logistyki S.A. jest spółką prawa handlowego. Spółka nie jest organem administracji publicznej i co do zasady nie prowadzi postępowań administracyjnych, nie wydaje decyzji administracyjnych oraz nie załatwia spraw w trybie właściwym dla organów administracji publicznej, chyba że obowiązek taki wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprawy kierowane do Spółki są przyjmowane w szczególności w następujących formach:
- pisemnie — na adres siedziby Spółki:
Śląskie Centrum Logistyki S.A.
ul. Portowa 28
44-100 Gliwice, - elektronicznie — na adres poczty elektronicznej wskazany w zakładce „Kontakt”,
- osobiście — w siedzibie Spółki, w godzinach pracy Spółki,
- telefonicznie — w zakresie podstawowych informacji organizacyjnych i kontaktowych, pod numerem telefonu wskazanym w zakładce „Kontakt”.
Aktualne dane kontaktowe Spółki, w tym adresy poczty elektronicznej oraz numery telefonów, znajdują się w zakładce „Kontakt”.
Korespondencja wpływająca do Spółki, niezależnie od tego, czy została przekazana w formie papierowej, czy elektronicznej, jest ewidencjonowana w elektronicznym systemie obiegu dokumentów. Następnie jest kierowana do właściwych komórek organizacyjnych albo osób odpowiedzialnych za załatwienie danej sprawy, zgodnie z jej zakresem przedmiotowym.
W ramach elektronicznego obiegu dokumentów korespondencja przechodzi dalszy obieg wewnętrzny, obejmujący w szczególności dekretację, przekazanie do właściwej osoby lub komórki merytorycznej, przygotowanie odpowiedzi albo podjęcie innych czynności wymaganych charakterem sprawy.
Sprawy są załatwiane zgodnie z ich charakterem, obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami zawartych umów, wewnętrzną organizacją Spółki oraz zakresem kompetencji poszczególnych komórek organizacyjnych.
W przypadku spraw dotyczących działalności gospodarczej Spółki, współpracy handlowej, umów, rozliczeń, reklamacji, zapytań ofertowych albo innych spraw związanych z bieżącą działalnością Spółki, sposób i termin ich załatwienia wynikają z charakteru sprawy, treści zawartych umów, obowiązujących przepisów prawa albo wewnętrznych zasad organizacyjnych Spółki.
Wnioski o udostępnienie informacji publicznej są rozpatrywane na zasadach określonych w ustawie z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej.
Informacja publiczna, która nie została udostępniona w Biuletynie Informacji Publicznej, może zostać udostępniona na wniosek. Wniosek o udostępnienie informacji publicznej można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie albo elektronicznie, przy wykorzystaniu danych kontaktowych Spółki wskazanych w zakładce „Kontakt”.
Udostępnienie informacji publicznej na wniosek następuje bez zbędnej zwłoki, w terminach wynikających z ustawy o dostępie do informacji publicznej, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa przewidują możliwość przedłużenia terminu albo ograniczenia dostępu do informacji.